L'outil de veille stratégique et de reporting tout-en-un - Dashboard !

Les tableaux de bord réussis transmettent une grande quantité d'informations denses et nécessaires avec clarté et immédiateté. Au fil du temps, un tableau de bord réussi améliorera la prise de décision d'une organisation sur la base d'une fixation assistée des objectifs, aidera à surveiller les tendances négatives et améliorera la productivité sur le lieu de travail. Les différents aspects d'un tableau de bord sont les suivants

• Un logiciel qui organise l'information de façon à ce qu'elle soit facile à lire et à interpréter.

• Fournit des informations actualisées sur l'état des indicateurs clés de performance (ICP).

• Présenter des informations visuellement à l'aide de graphiques - diagrammes, jauges, cartes, tableaux

• Les informations sont présentées de manière simple, faciles à contrôler et indiquent les domaines dans lesquels des mesures doivent être prises.

Utilisateurs du tableau de bord - Qui sont-ils ?

Les administrateurs, les directeurs, les gestionnaires, les cadres et le personnel informatique trouveront les tableaux de bord extrêmement utiles. Les tableaux de bord ne sont pas réservés aux cadres supérieurs, même si c'est la perception traditionnelle des tableaux de bord. Chaque utilisateur ayant accès à un tableau de bord aura la permission de visualiser les mesures qui lui appartiennent et ne pourra pas obtenir/visualiser des informations qui ne lui sont pas autorisées. Chaque rôle a un ensemble différent de buts et d'objectifs fonctionnels, nécessitant des informations spécifiques et adaptées pour soutenir leurs efforts. Par exemple...

Cadre

La valeur annuelle des contrats, les revenus récurrents mensuels, l'analyse du taux d'attrition des clients et les taux de renouvellement sont quelques-uns des indicateurs clés de performance importants pour les dirigeants. Les informations dont l'équipe dirigeante a besoin sont essentielles et permettent d'évaluer la santé globale de l'entreprise. Les dirigeants ont besoin de prendre des décisions rapidement et grâce à la visibilité qu'ils obtiennent par l'utilisation de tableaux de bord, ils disposent des outils nécessaires pour prendre des décisions rapidement.

Responsable marketing

Aujourd'hui, les responsables marketing utilisent une multitude de plateformes analytiques pour analyser le retour sur investissement dérivé de l'utilisation des canaux en ligne. Il est essentiel de disposer d'une bonne visibilité sur les performances et de découvrir les tendances en matière de réussite des plans et les programmes promotionnels qui favorisent l'adoption et la croissance du chiffre d'affaires par compte.

Vente

Si les modèles de tarification, les plans territoriaux et les stratégies relatives aux clients ou aux comptes sont les principaux piliers de la gestion des ventes, les meilleurs directeurs des ventes veillent à ce que l'équipe de vente travaille sur les objectifs du marketing.

les programmes "en amont" tels que les plans et tactiques de promotion, de vente croisée et de vente incitative, afin que l'entonnoir soit solide et que les objectifs de chiffre d'affaires soient atteints. Sur la base des données dérivées des tableaux de bord, le directeur des ventes peut procéder de manière proactive aux ajustements nécessaires dans le processus de vente d'une manière simple et efficace.

Responsable du service clientèle

Le responsable du service clientèle doit fréquemment "changer de casquette" avec une précision fluide, entre celle d'un spécialiste de la croissance et celle d'un spécialiste de la réduction des coûts, avec une compétence et une rapidité extraordinaires. Un tableau de bord facile à utiliser favorisera une adoption rapide, ce qui laissera au responsable du service clientèle tout le temps nécessaire pour se concentrer sur d'autres projets à forte valeur ajoutée.

Types d'informations pouvant figurer dans un rapport de tableau de bord

• Vente

Les informations sur les ventes peuvent faire l'objet d'un rapport individuel sous forme de tableau de bord ou être incluses dans le rapport global de l'entreprise.

Voici quelques exemples d'informations qui pourraient être incluses :

- Ventes pour la période (hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle, annuelle)

- Comparaison des ventes pour la même période de l'année précédente

- Comparaison avec les ventes budgétées

- Ventes cumulées pour la période

- Total des réductions appliquées

- Remises totales en pourcentage des ventes

- Nombre de ventes

- Valeur moyenne des ventes

- Pourcentage des ventes qui sont :

* Cash

* Crédit

- Ventes par employé

- Ventes par poste

- Articles les plus vendus

- Taux de croissance des ventes

- Nombre de nouveaux clients

• Travaux en cours

- Nombre de commandes prises

- Commandes en cours

- Commandes exécutées mais non facturées

- Livraisons exceptionnelles

- Problèmes de production

• Marge brute

- Achats d'actions pour la période

- Stock disponible

- Vieillissement des stocks

- Stock en commande

- Valeur de la marge brute

- Marge bénéficiaire brute

- Majoration

• Bénéfice net

- Montant total des dépenses variables

- Dépenses variables par rapport aux ventes en pourcentage

- Montant total des dépenses fixes

- Charges fixes par rapport au chiffre d'affaires en pourcentage

- Suivre les variations des différents postes de dépenses par rapport aux périodes précédentes en

fixer des seuils de déclenchement appropriés, tels qu'une augmentation de 5% ou de la valeur monétaire

- Valeur du bénéfice net

- Marge bénéficiaire nette

- Calcul du seuil de rentabilité

• Efficacité des entreprises

- Jours de débiteurs

- Jours créditeurs

- Jours d'inventaire

- Jours de travail en cours

- Rotation des stocks

- Stock disponible/total de l'actif

- Rapport sur l'ancienneté des débiteurs

- Rapport sur les créanciers antérieurs

• Trésorerie/liquidité

- Soldes de trésorerie, y compris les placements

- Facilités de financement, y compris les montants utilisés, la durée disponible et les intérêts

charges

- Prévisions de trésorerie

- Fonds de roulement disponible

- Ratio de liquidité générale

- Ratio de liquidité générale

- Ratio d'endettement

- Ratio dette/actifs

• Bilan

- Ventes totales par rapport au total des actifs

- Rendement des actifs

- Rendement des investissements

• Plan d'entreprise

Des indicateurs clés ont été mis au point pour contrôler les performances de l'entreprise par rapport à sa stratégie.

• Autres indicateurs clés de performance

Cela dépend de la nature de l'entreprise, de ses objectifs, de ses moteurs et de ses risques.

Le tableau de bord n'est pas seulement un rapport. C'est bien plus que cela !

Un tableau de bord n'est-il qu'une collection de rapports sur un seul écran ? NON, pas du tout ! Les tableaux de bord peuvent être utilisés comme un moyen très efficace de communiquer des informations pour lesquelles les feuilles de calcul ou les rapports sont mal équipés. Les rapports sont efficaces pour fournir des données brutes, mais ne permettent pas d'obtenir un aperçu dynamique des données. Un tableau de bord bien conçu utilise des couleurs et des symboles graphiques pour créer un paradigme complet de représentation de l'information, à côté duquel le paradigme des rapports fait pâle figure. De tels tableaux de bord nécessitent très peu de formation de la part des utilisateurs et ont un taux d'adoption beaucoup plus élevé.

Ils impliquent l'utilisateur dans une interface interactive et riche en médias, et permettent aux utilisateurs de l'entreprise d'accéder à l'information. En outre, l'un des plus grands avantages d'un tableau de bord est sa capacité à permettre l'analyse des causes profondes. Cet accès rapide à des informations précises et fiables dépasse de loin le paradigme du rapport auquel nous avons été habitués jusqu'à présent.

L'utilisation d'un tableau de bord aidera les propriétaires et les gestionnaires d'entreprise à améliorer leur processus de prise de décision et, par conséquent, les performances de l'entreprise. Utilisés en conjonction avec l'évaluation de l'entreprise, les paramètres clés peuvent être définis pour surveiller tous les facteurs et risques importants de l'entreprise. Cela devrait encourager un examen régulier et la prise de mesures le cas échéant !