Att uppnå resultat med Remote Team

Distansteam blir mycket vanligare på grund av den snabba utvecklingen av kommunikationsteknik. Möjligheten att få människor att arbeta på distans är extremt tilltalande för många arbetsgivare som värdesätter den extra flexibiliteten i schemat och möjligheten att spara tid och kostnader för att ha en heltidsanställd. Många chefer upptäcker att deras distansanställda är lika pålitliga, om inte mer så, än deras kontorsbaserade anställda. De kan också anställa de bästa talangerna eftersom det inte finns några geografiska gränser. Dessutom kan företag minska omkostnader i samband med kontor och parkering. Företag som är emot konceptet med distansteam har problem med sin minskade förmåga att direkt hålla koll på anställda och svårigheter att lära känna teammedlemmar och bygga ett sammanhållet team.

Jag gillar att klassificera de allmänna teamtyperna med avseende på avlägsna team i två dimensioner; projektbaserade team och transaktionsbaserade team.

Projektbaserade team

Detta är faktiskt ett team som har en specifik och tidsbunden fördel av det jobb som krävs för att bli gjort. En projektmanual bör åtminstone innehålla det förväntade slutresultatet, de olika kompetenserna som krävs för att uppnå resultatet, de funktioner som var och en av dessa kompetenser spelar, tidslinjerna och milstolparna. Dessutom är det viktigt att ha gantt-kartläggnings- eller projektledningsprogramvara som du kan använda för att bestämma din "kritiska väg" till utförande och säkerställa att du är på rätt spår från dag till dag. Två bra val i det här fallet är Wrike och Asana. Asana saknar gantt-kartläggning men det kan vara ett fantastiskt sätt att hantera projektuppgifter dagligen.

Det är tillrådligt att ha ett dokument för att notera tidsdefinierade mål som är förknippade med ett smidigt genomförande av ett projekt. De bör tydligt nämna kvalitativa och kvantitativa indikatorer som visar exakt vad som måste levereras och på vilken kvalitetsnivå. En gruppmedlems effektivitet kan analyseras baserat på data som erhålls från denna analys.

Projektbaserade team måste också ha ett dokument som ger dem de bästa sätten att utföra en uppgift. Till exempel bör exekveringsguiden för ett programvaruprojekt innehålla de tekniska kraven för projektet. Detta inkluderar specifika riktlinjer för hur koden ska skrivas, med vilket programmeringsspråk och även hur man ser till att den ena delen av programvaran samverkar med den andra.

Transaktionsbaserade team

Detta är faktiskt ett team som arbetar med en något repetitiv funktion, som kanske eller kanske inte har testats i en konventionell arbetsmiljö. Ett bra exempel på detta är ett tekniskt supportteam. Det finns en teknisk produkt som behöver stödjas, och även om varje enskild transaktion kan vara helt annorlunda, är skyddsräckena i huvudsak desamma. I det här fallet är dokumentation nästan aldrig en engångssak. Dokumentation blir i allmänhet en del av driften av fjärrteamet.

Transaktionsbaserade team drar enorm nytta av dokumentation som Best Practices (för att hantera en tillfredsställande transaktion), situationsbaserade vanliga frågor (om X inträffar måste du göra Y och informera Z), System Walkthroughs (om vissa system används för att underlätta driften, gå genom dokumentation med skärmdumpar, videor eller demos är användbara att ha i förväg för att hjälpa till med att utbilda teammedlemmarna i hur man använder dem), manualer, felsökningsguider, kunskapsbaser, transaktionsupptrappningsplaner (som ska kontaktas när X inträffar under en interaktion, vem har svaret när det inte verkar finnas något svar) och framgångsprofiler.

Framgångsprofiler är en viktig del av prestationshantering i ett transaktionsbaserat team. Framgångsprofilen för en roll måste inkludera den nödvändiga transaktionsfrekvensen och vid vilka tjänstenivåer som är tidsbundna i syfte att "rampa" teammedlemmen. Till exempel kommer kraven på dessa om 30 dagar förmodligen att vara helt annorlunda än om 90+ dagar. Detta bör registreras i en framgångsprofil som ska ges till teammedlemmen för att uppnå önskvärda resultat.

Fördelarna är otroliga, men det tar tid och tålamod att bygga ett framgångsrikt team på distans, särskilt om du precis har startat ett nytt företag. Det finns många faktorer att ta hänsyn till, några av dessa medför risker, men när det görs rätt kan du täcka stora avstånd med människor som du litar på och som också stöttar dig.

Kontakta oss.